Как ответить на 80 процентов вопросов родителей и превратить звонки из "я спросить" в "запишите нас" 

клиент
Сеть детских центров досуга и творчества
ситуация
  • До 50% времени администраторов уходило на консультации
  • Запись превращалась в длинный диалог с уточнением множества деталей

При этом сайт уже был, но он не помогал: родители не находили нужную информацию (возраст, цены, расписание, программы праздников) и звонили администраторам с похожими вопросами.
задача
Разгрузить сотрудников и сделать сайт, который будет:
  • отвечать на типовые вопросы,
  • упрощать запись
  • приводить заявки, а не звонки «просто спросить».
РЕШЕНИЕ
Разделить направления (кружки, каникулы, праздники, продлёнка) и филиалы так, чтобы родитель из любого района города за 2 клика находил актуальную информацию именно для своего ребёнка.

В основе сайта — реальные вопросы родителей. Я собрала их и заложила в структуру сайта.
Что было реализовано
01
Навигация без путаницы
Выстроила логику так, чтобы услуги трёх разных центров не перемешивались. Родитель сразу выбирает удобный ему адрес и видит актуальные направления.
02
Снятие нагрузки с администраторов
Возраст, наполняемость групп, программа, стоимость — всё упаковано в понятные блоки. Это закрывает 80% вопросов родителей ещё до того, как они решат позвонить.
03
Запись в удобное время
Добавила формы обратной связи и кнопки мессенджеров. Теперь маме не нужно ждать открытия центра, чтобы записать ребёнка — она оставляет заявку поздно вечером, а менеджер обрабатывает её без потока внезапных звонков.
Core elements are crafted, tested, and strengthened.
Development
3
Ideas take shape through thinking and refinement.
Concepting
2
We identify key directions and uncover initial insights.
Exploration
1
Product Animation
Web-design
Prototyping
Logo
Design Systems
Branding
UI/UX
Intuitive navigation through our sections
A selection of visuals that reflects our creative approach. Ideas take shape through thinking and refinement.
Second features point
This abstract project focuses on developing adaptable ideas that can function across various contexts without being tied to a specific domain.
First features point
More details
This abstract project focuses on developing adaptable ideas that can function across various contexts without being tied to a specific domain.
Discover the Vision Behind the Project
Features
Я выстроила логику так, чтобы услуги трёх разных центров не перемешивались. Родитель сразу выбирает удобный ему адрес и видит актуальные направления.
Навигация без путаницы
{1/2}
Our Standout Name Projects
Project 01
Our Services
We follow a flexible, thoughtful approach that adapts to each stage of the project.
We provide services that bring clarity, structure, and steady progress, turning complex ideas into practical results
Our solutions connect vision with action, helping transform possibilities into clear, lasting outcomes
Our Services
We follow a flexible, thoughtful approach that adapts to each stage of the project.
We provide services that bring clarity, structure, and steady progress, turning complex ideas into practical results
Our solutions connect vision with action, helping transform possibilities into clear, lasting outcomes
A structured approach
to learning, growth, and career development that adapts to your pace, goals, and experience